Toute l'équipe de La Souris Magique est en permanence à l'écoute de ses clients. Chaque réponse est rapide et personnalisée.

La Souris Magique s'engage à analyser, à prendre en compte et à conseiller les solutions les plus efficaces à ses clients, au mieux de leurs intérêts.

Un chargé de projet est nommé pour chaque client. Il est l'interlocuteur unique et sera en charge de la mise en place, du suivi et contrôle de chaque dossier. Il est le garant de la qualité du travail fournit.

La Souris Magique s'engage à respecter les délais et toutes les conditions de réalisation prévues lors de la commande. En cas d'imprévu, La Souris Magique s'engage à en avertir le client dans les plus brefs délais, d'évoquer avec lui les raisons du retard et d'apporter une solution adaptée.

Les contrats de La Souris Magique sont clairs, complets et sans ambiguïté. De plus, la société s'interdit d'accepter les dossiers sur lesquels l'entière satisfaction du client ne serait pas assurée. Enfin, nous assurons la confidentialité de vos projets.

Le client participe pleinement aux différentes étapes de la réalisation du contrat. Il obtient ainsi la garantie que la stratégie proposée correspond en tous points à ses attentes. Un reporting régulier est organisé entre le client et son chargé de projet. Il permet, le cas échéant, de réaliser les actions correctives nécessaires.

Une veille permanente est effectuée afin d'assurer le maintien de chaque collaborateur au plus haut niveau de compétence.

Pour s'assurer de la qualité de nos prestations, nous proposons à nos clients de répondre à une enquête de satisfaction. Nous avons la volonté de remettre en question notre organisation dans un but d'amélioration permanente.

La Souris Magique n'acceptera pas de réaliser ou d'héberger des sites dont le contenu est contraire aux bonnes moeurs, ou qui incite à la discrimination de race, de couleur, de religion, ou de sexe.